一、 送貨方式＆預計配送天數
1. 低溫宅配（台灣本島）➡ 預計下單後5-7個工作天完成配送
2. 低溫宅配（台灣離島｜澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球）➡ 預計下單後7-10個工作天完成配送
3. 全家門市配送（僅限台灣本島）➡ 預計下單後7-10個工作天完成配送
4. 7-11門市配送（僅限台灣本島）➡ 預計下單後7-10個工作天完成配送
二、 各送貨方式注意事項
1. 低溫宅配（台灣本島）
☑ 冷凍商品配送方式，目前除了此宅配方式，亦可選擇『7-11』或『全家』之超商取貨
☑ 選此宅配方式，到貨時間為下訂單後5-7 個工作天
☑ 配送時段為『上午(13點前)』 或 『下午(14-18點)』（僅能挑選配送時段，無法指定配送時間）
☑ 若無法確認配送時段，建議可請選擇『超商配送』
☑ 此為台灣本島之宅配，如需台灣離島之宅配，可從下拉式選單選擇『低溫宅配（台灣離島）』
2. 低溫宅配（台灣離島｜澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球）
☑ 離島配送不適用滿額免運費制度，每筆訂單均需收取運費$390
☑ 離島地區為澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球
☑ 如離島區域有大量訂購需求，歡迎洽我司客服，將會有專人與您聯繫服務細節
☑ 離島區域若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段
☑ 此些區域無法提供配送服務（澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 ），請見諒
3. 全家門市配送（僅限台灣本島）
☑ 全家門市選取可參考此連結👉 https://www.family.com.tw/Marketing/Map
☑ 包裹取件效期為5天，收到簡訊通知後再幫我們於 『5天內』 前往取貨
☑ 配送約需7-10 個工作天，如有特殊情況會另行通知
☑ 因目前全家僅有部分門市可供您取冷凍包裹，故請於結帳頁面中填寫 『全家服務編號(數字)』及『完整門市名稱』
☑ 請務必填寫『與證件相符的全名』才可順利完成取件
☑ 超商取貨需先付款，無貨到付款服務
☑ 請務必確認手機門號是否正確(僅填寫『純數』即可，勿填寫空格及任何符號)
☑ 離島不適用超商配送方式
4. 7-11門市配送（僅限台灣本島）
☑ 包裹取件效期為5天，收到簡訊通知後再幫我們於 『5天內』 前往取貨
☑ 配送約需7-10 個工作天，如有特殊情況會另行通知
☑ 因目前7-11非所有門市皆可供您取冷凍包裹，故請於結帳頁面中填寫 『7-11服務編號(數字)』及『完整門市名稱』
☑ 請務必填寫『與證件相符的全名』才可順利完成取件
☑ 超商取貨需先付款，無貨到付款服務
☑ 請務必確認手機門號是否正確(僅填寫『純數』即可，勿填寫空格及任何符號)
☑ 離島不適用超商配送方式
三、 其他注意事項
1. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能會延遲出貨
2. 若單一口味的訂購數量超過50個，且有希望於特定時間前送達，請於訂單備註，我司客服會儘速回覆您預計的交貨時間
3. 冷凍商品如無法確認收件時段，建議送貨方式可選擇『7-11門市配送』或『全家門市配送』，可於送貨方式處，點擊下拉箭頭選擇此兩種超商配送方式
4. 收到商品後，請務必立即冷凍保存商品
5. 物流公司配送時，會以電話或是簡訊通知，請確保聯繫方式（手機）保持暢通，物流會以電話聯繫，避免商品無人取件
6. 收件地址若為「公司」，無法假日收件時，請務必在配送時間選擇『平日配送』並『備註假日無法收件』
7. 若商品有任何問題請於3日內聯繫我司客服，會有專人立即為您處理
8. 如貴公司或大樓管理員並無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收
‼為了保障雙方權益，拆封請全程清晰錄影且不間斷，寄錯、缺件、失溫、瑕疵品請以完整錄影檔為依據，若無提供影片恕不受理‼
