一、 退換貨說明
☑ 如商品有瑕疵（運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤），請於收貨6小時內錄影存證後將商品冷凍（請務必確保開箱過程“全程錄影不間斷”），並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
☑ 若因退貨造成訂單之商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之 $190元 運費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。
☑ 若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
☑ 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
☑ 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
☑ 商品有明顯瑕疵或已損壞。
二、 關於退貨及七天鑑賞期說明
☑ 本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
☑ 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
☑ 減醣市集基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性(請看以下退換貨流程)，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟 $190 元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將開始進行下述之退款流程。
☑ 如要取消訂單，請於下單24小時內取消。一旦商品寄出，恕無法取消訂單，商品若已寄出，請勿拒收，若拒收將成為黑名單。
三、 退換貨流程
STEP1. 請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單編號、退貨原因及錄下清楚的影片
☑ 官方LINE@帳號｜@carbs
☑ 公司客服信箱｜service.carbsreduce@gmail.com
STEP2. 收到您的訊息且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
STEP3. 待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨
四、 退款流程說明
☑ 如您透過『信用卡』完成付款，退款作業時間為收到退貨包裹/取消訂單後約15~20個工作天內完成退款，退款方式為直接退刷至原信用卡帳戶中，完成退款後，銀行間的作業處理約需7-14天，再請耐心等候
（因各發卡銀行入帳時間不同，負項可能會列在下期的帳單中，具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。（會另扣除2%手續費）
☑ 如您透過『ATM匯款』完成付款，退款作業時間為收到退貨包裹/取消訂單後約15~20個工作天內完成退款，退款方式為請您填寫銀行／郵局帳戶資料提供給客服人員，我們將會於7-15個工作日內，依您申請的帳戶資料完成轉帳。 (會扣除手續費30元)
（提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存摺帳號為準）
☑ 如您透過『LINE PAY』完成付款，退款作業時間為收到退貨包裹/取消訂單後約15~20個工作天內完成退款，退款方式為如用「LINE POINTS 折抵」或「一卡通 MONEY 餘額」付款，退刷後會直接退還點數/ 餘額給您；若是用「 LINE Pay 綁的信用卡」付款，每家銀行退刷流程不同，若您後續要查詢退款進度，可留意當期或下一期的信用卡帳單
